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Ontem o Marcelão escreveu aqui sobre o Google Wave. Tem gente apostando que o Wave será a onda que engolirá todas as outras ondas. Ruptura para valer. Achei boa ideia acrescentar o vídeo YouTube sobre ele, que eu vi em um post do Neto no Update or Die (que, aliás, me pareceu bancar que o Wave vai mesmo substituir e-mail, mensagens instantâneas e Twitter numa cajadada só).

Vou subverter meus próprios post-its de domingo. Porque a exceção é tão importante quanto a regra. Aliás, o que é inovação se não uma exceção transformadora? Vou trazer aqui, para a reflexão dominical,
cinco perguntas que todos os gestores devem se fazer –e PARAR para responder– antes de partirem para a redução e a redistribuição do orçamento de marketing. Isso porque uma medida que aparentemente representa solução de curto prazo pode ser inviabilizadora da inovação e, assim, do bom desempenho de longo prazo. Quem formulou as perguntas foi o mestre do marketing Philip Kotler, não eu.

1. Há um inventário completo dos investimentos que permita identificar gastos ineficientes ou desperdício?

2. Os investimentos modificam o comportamento de compra do cliente?

3. Os investimentos estão focados nas barreiras encontradas pelos clientes quando tentam comprar produtos de sua marca?

4. Com seus investimentos, é obtida a combinação adequada de “alavancas” de marketing?

5. Há um sistema que permita manter os investimentos “ganhadores” e eliminar os “perdedores”?

Se a resposta for SIM a todas as questões…nem preciso dizer…vocês já sabem o que fazer… More »« Less

Pessoal,

hoje eu estava conversando com uma amiga sobre valores, ser feliz e a educação de nossos filhos. Comentávamos sobre a próxima geração (Y) que valoriza muito mais a qualidade de vida e que não está disposta a passar pelos mesmos problemas que seus pais estão passando no ambiente atual de trabalho.

Comentávamos também sobre a infelicidade das pessoas no trabalho e de casos de pessoas que adquiriram doenças graves, como câncer, e que depois de passarem por essa situação, fizeram uma revisão dos seus valores passando a adotar uma nova atitude em relação ao trabalho ou até mesmo mudando de profissão.

Nessa discussão, uma coisa ficou clara, o modelo exploratório baseado no crescimento financeiro tem que ser substituido urgentemente por um modelo sustentável calcado no crescimento das pessoas não só como trabalhadores, mas também como cidadãos.

Diante disso, quero resgatar as diretrizes que a FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) consolidou e defende como sendo as mudanças necessárias para as empresas estarem aptas para atuar no ambiente atual de hiperconectividade (vide o caso do Google Wave) e preocupadas com as questões que envolvem a sustentabilidade sócio-ambiental : More »« Less

Em alguns dias 800 pessoas estarão concluindo o seu M.B.A. na Harvard Business School. Um grupo superprivilegiado que vai juntar-se a elite econômica mundial. Desse total, 20%, exatos 160 optaram por criar e assinar um juramento, um juramento de ética. O New York Times trouxe uma matéria hoje.
Sim, eles querem seu investimento de volta e sonham em ficar milionários, mas estão “assumindo o risco” de não fazer isso a qualquer preço. Atenção recrutadores que precisam que os executivos hajam da forma, “o mundo dos negócios é o mundo dos negócios”, é melhor não contratar nenhum deles.
Essas pessoas estão se comprometendo, quase como o juramento à Hipócrates da medicina, a não fazer e a não permitir que seja feito perto delas, atos ilícitos e pouco éticos. Sim, a ética é algo que cresce nas escolas de negócios, muito pela pressão dos jovens estudantes.
Torço para que envelheçam da mesma forma, essa é uma real chance de mudança. O ser humano funciona assim, depois que fala, no mínimo tem que atuar, e aí, para uma grande parte, dá muito trabalho fingir…
Você já criou o seu código de ética pessoal? Se a sua empresa o sugerir infringir, o que fará?

Pessoal,

ontem (dia 29.05) estive no fórum de inovação organizado pelos correios aqui em Brasília a convite do meu colega de Mestrado, Pedro Resende. No fórum foram apresentados as diretrizes que nortearão os próximos rumos do correio com forte foco em inovação principalmente ligadas as tecnologias de geoprocessamento e RFID (Radio-Frequency IDentification).

O evento foi dividido em suas partes : a apresentação das tendências e diretrizes da Diretoria de inovação (Dinen) criada recentemente pelos correios e uma apresentação do google sobre gestão da inovação, além de apresentar uma ferramenta muito interessante que se chama Google Insight for search (Google Trends). More »« Less

A novela da fusão Perdigão-Sadia finalmente chegou ao fim. No último dia 19 de maio nasceu a gigante Brasil Foods. Um enredo curioso, se não fosse surpreendente. Depois de incansáveis tentativas para abocanhar o controle da Perdigão, em meio a ensaios mal sucedidos,  Sadia é engolida por sua maior rival. Rival que há pouco mais de dez anos chegou ao fundo do poço, quebrada, atolada em dívidas e só conseguiu reerguer-se após ser resgatada por um grupo de fundos de pensão. 

Mas a formação da nova empresa - um negócio de 25 bilhões de reais - a terceira maior produtora de carnes do mundo, atrás apenas da americana Tyson Foods e do frigorífico brasileiro JBS-Friboi, traz enormes desafios. Nos bastidores dessa mega operação há desafios que começam a compor a trilha sonora que outros atores de grandes grupos, a exemplo da Ambev, viveram de perto. Protagonistas e coadjuvantes enfrentarão um dos problemas mais críticos e intrínsecos a todo e qualquer processo de fusão e aquisição: a união de culturas distintas. Questão que ultrapassa séculos sem um final feliz para ambas as partes. 

Exceções à regra, aliás, o final feliz é sempre do mais forte, daquele que domina o jogo. Ou seja, mais uma vez veremos uma sobreposição de culturas. O choque é inevitável e embora se fale exaustivamente sobre a importância do caldeamento de culturas, usando o melhor de cada uma, sabemos que isso não existe. É uma visão romântica que habita discursos primorosos para a venda interna do negócio: “ninguém será demitido; preservaremos os postos de trabalho; seremos uma empresa maior, muito mais poderosa e todos serão beneficiados”. Infelizmente, não é assim na vida real. Onde houver redundância de cargos e funções, haverá, inevitavelmente, cortes de gente. Podem apostar. Alguém tem dúvidas de que com uma participação de 32% na Brasil Foods e um endividamento de mais de 8 bilhões de reais - resultado de transações financeiras tóxicas - a cultura familiar enfraquecida da Sadia se dissolverá por água abaixo e ficará apenas como uma lembrança histórica? 

Vamos voltar no tempo. Vejam o que era a Antarctica antes da fusão com a Brahma e o que restou dela a partir do surgimento da Ambev. Nem rastros foram deixados pelos corredores da empresa que se transformou em um verdadeiro ringue. O que se vê é o implacável e hostil estilo de gestão da velha Brahma (leia-se GP), que chocou até os próprios Belgas quando a Interbrew comprou a Ambev em março de 2004. 

A matéria de capa da revista Exame desta semana reflete bem os inúmeros desafios que surgem daqui para frente. Nildemar Secches, da Perdigão, e Luiz Fernando Furlan, da Sadia, passaram por cima de seis décadas de rivalidade, mas estão longe de resolver o impasse que acontecerá na disputa pelo poder entre os Fontana e os Furlan e os administradores profissionais da Perdigão. O dia seguinte já está sendo vivido pelos funcionários e aos poucos veremos até quando as duas culturas conviverão pacificamente. Façam suas apostas. Eu já tenho minha convicção. E você?

O publicitário e consultor Ricardo Cavallini lançou essa semana a versão impressa do seu terceiro livro: ONIPRESENTE. Nesse livro, ele aborda de maneira bastante disciplinada as mudanças que estão ocorrendo com o consumidor, nas agências de publicidade e na comunicação. O trabalho contêm diversos exemplos brasileiros e dados do nosso mercado.

Quem quiser pode fazer o download gratuito do livro digital: aqui

Se preferir, compre a versão impressa: aqui

Comprei hoje meu primeiro livro pelo Kindle. Foi uma experiência das mais interessantes, primeiro ele chegou, é um aparelho simpático, se não é um Apple, não decepciona, liguei e fui lendo as instruções, descobri que já estava online, só não fiz a primeira compra porque ainda não tinha feito a questão do gift-card, mas é muito fácil, não precisei inserir nem código, nem senha, essas coisas, faz-se no micro, no site da Amazon.
Estou na feira do livro em Nova York, a discussão hoje foi quente sobre o impacto de todas essas mudanças digitais no negócio das editoras, livrarias, autores.
Vão surgir tantas oportunidades quanto empresas existentes vão morrer, é hora de ficar ligado, por isso, vim para cá acompanhar um pouco mais de perto.
Espero que o Kindle não tenho o mesmo destino de um outro leitor digital que comprei há uns 8 anos e até mesmo do meu iPod, por mais que goste de música, descobri que corrida é auto-terapia, prefiro pensar na vida do que ouvir música.
Meus planos com o Kindle são de estudar o mercado, não me obsoletar tão rapidamente… Nas próximas semanas está chegando ao mercado o Kindle DX, voltado aos jornais e livros universitários, mas todo mês aparece um concorrente. Mas os dados de uma grande editora de livros digitais hoje mostraram que 64% dos compradores o fazem para ler em seus PCs.

Rapidamente, fiz uma avaliação de como algumas empresas estão utilizando o Twitter. Escolhi as seguintes marcas:

• Telefonica
• Ford
• Natura
• Submarino

E não à toa. Cada um deles utiliza o Twitter de maneiras distintas, ou seja, todos estão começando a participar do serviço de mensagens curtas mas com estratégias diferentes.

Acredito que isso é o mais importante. Todo meio de comunicação, como está se consolidando o Twitter, tem as suas várias utilidades. E não pode ser restrito a apenas um tipo de atuação.

Veja, nos tópicos abaixo, a minha avaliação sobre os 4 posicionamentos feitos por 4 marcas do Brasil.

@marcelotas (Telefonica)

Marcelo Tas, realmente, é o ‘homem-mídia’ do momento no Brasil. Além do sucesso no CQC (@cqcnews), foi um dos primeiros a sacar o Twitter como oportunidade comercial. Conquistou o patrocínio da Telefonica (@telefonica_col). Como: utiliza o Twitter para falar diretamente com seus admiradores. Libera roteiro do CQC exclusivamente, faz campanhas de consciência e expressa opiniões. Linguagem: a mesma que utiliza em outros meios de comunicação, direta, simples e despojada. Resultados: É um dos campeões de ‘retwitters’ (RT), ou seja, tem um elevado potencial de viralização. Seus seguidores adoram ‘retwittá-lo’. Em contrapartida, a Telefonica valoriza sua imagem na web apoiando um formador de opinião.

@novo_submarino

O Submarino aproveita o Twitter para se comunicar de uma maneira diferente com seus clientes. Como: oferece dicas de produtos, divulga em primeira- mão promoções e comunica lançamentos. Linguagem: menos comercial e mais informativa. Diferente de seu website, o objetivo é comunicar e não vender. Resultados: As suas mensagens atendem os interesse de seus seguidores. Normalmente, os resultados são elevados. E o número de seguidores não é exagerado, é mais seletivo. Veja no slide, a seguir, alguns resultados de cliques nas mensagens. Os resultados foram extraídos do: http://migre.me.

@ford_transit

O propósito da Ford, neste perfil, é oferecer dicas para os seus seguidores terem mais qualidade de vida no trabalho. Como: também oferece dicas que ajudam os seguidores no dia-a-dia tanto com a Ford Transit quanto para o lado pessoal. Linguagem: as mensagens são objetivas e, na maioria das vezes, com links para saber mais detalhes. Resultados: Neste caso, o número de seguidores é relativamente baixo. Porém, a empresa usou como estratégia patrocinar o migre.me. Com isso, parece que o objetivo principal é fazer parte da comunidade e posicionar a marca no Twitter. E não parece ter interesse de resultados quantitativos.

@bomdehumor

A Natura está com a campanha “Bom de Humor”, com o website: http://bomdehumor.com.br. O objetivo é divulgar as ações relacionadas desta campanha. Como: mensagens durante o dia para informar as atualizações do website. Linguagem: mensagens curtas e links para conferir as dicas da campanha. Resultados: A campanha ainda está no início. Vale mais pelas repercussões esporádicas de comentários realizados por seguidores. Veja no slide, a seguir, os comentários feitos por usuários. As mensagens foram extraídas do Twitter Search.

Conclusões

• Todas as empresas ainda estão testando o potencial do Twitter.

• Os formadores de opiniões (@marcelotas, @rosana, @oprah, @diogomainardi etc.) e os veículos de comunicação (@meio_e_mensagem, @globoesportecom, @bandjornalismo, @SporTV etc.) ainda são os que melhor utilizam o Twitter. As empresas têm muito o que aprender com eles.

• A Telefonica é a mais comedida, preferiu ser apenas um patrocinador. Prefere, ainda, não se relacionar diretamente com os usuários do Twitter.

• Tanto a Ford quanto a Natura começam a colocar o Twitter como fator estratégico em seus planos de comunicação digital. Vale acompanhar para saber quais os resultados obtidos.

• O posicionamento do Submarino é o mais curioso. Tradicionalmente, usa a web só com fins comerciais e de objetivo de venda. Tá certo que suas dicas, na maioria das vezes, são de produtos. Mas a linguagem não comercial, é informativa. Isso explica o sucesso e o alto número de cliques. Isso gera tráfego direto para a loja virtual do Submarino.

• O Twitter está se consolidando nas estratégias das empresas. Aos poucos, as mesmas vão utilizando a ferramenta, assim como aconteceu há alguns anos atrás com o uso de blogs. Além disso, o mais importante, as empresas não enxergam o Twitter como uma ferramenta que sobrepõe as outras. E, sim, como complementar. Isso é o mais importante e é o melhor que o Twitter pode oferecer.

Em tempo: vale a pena seguir o nosso Twitter: @hsmglobal ou @blogdaHSM. Lá você acompanha todas as novidades e informações da HSM.

(Por Simone Roitman via Drop Post)

Aproximadamente 30% dos executivos nos EUA dizem que estar presente em redes sociais faz parte de suas estratégias de negócios.  E ainda, 14% estão no Twitter, 13% já colocaram videos corporativos no You Tube e 23% já usaram a rede com propósitos de recrutamento.

Confira todas as estatísticas da pesquisa abaixo:

E ainda tem mais…

55% dos entrevistados admitem que suas empresas não possuem uma política de trabalho em redes sociais e 22% gostaria de entrar na rede, mas não sabe como.  Bem, se eles quiserem, eu posso ajudar

Entretanto, a grande maioria dos empregados, acredita que o uso de redes sociais pode manchar o nome da empresa.  Eu particularmente discordo disso.  Na palestra que fui na semana passada, a maioria das pessoas acredita que não adianta fugir da internet, pois querendo ou não, as pessoas vão falar de você.  É melhor que você tome a dianteira da situação tentando estabelecer um relacionamento com elas.  Mas é claro que para tanto, é necessário fazer um planejamento de como será a sua atuação online e prever um plano de ação para os tipos de retorno que você pode obter.

Fonte: eMarketer

Na última edição de Sustentabilidade, do portal HSM Online, enviado ontem (27/05) aos cadastrados, a matéria especial foi a entrevista, realizada pela Agenda Sustentável, com Professor de Empreendedorismo no MIT Sloan School of Management e professor do departamento de Ciência Política do MIT: Richard M. Locke.

Ele conta um pouco mais sobre sua investigação atual, que centra-se na melhoria das normas ambientais e trabalhistas nas cadeias de fornecimento globais.

Confira a entrevista completa.
Fabricantes de carros elétricos. Nesta matéria, saiba mais sobre algumas parcerias feitas por montadoras para impulsionar oportunidades neste novo nicho de mercado ecologicamente correto.

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De quem é esse carbono?
O problema de emissão desordenada e o princípio de melhora na conscientização.

Em busca do biocombustível perfeito
Empresas fazem a “corrida do ouro líquido” e lutam por financiamentos para colocá-lo no mercado.

Compostagem e resíduos urbanos
O panorama de geração e processamento de resíduos é preocupante no Brasil. Entenda!

Clique e confira todas as matérias de Sustentabilidade, no portal HSM Online.

Aproveite para fazer os seus comentários.

Boa leitura!

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Pessoal,

a procura por talentos pelas empresas é cada vez maior, mas será que estamos preparados para liderar equipes com pessoas talentosas? Será que os modelos de gestão das empresas atuam como facilitadores para converter esse talento em resultados?

Toda empresa quer contar com equipes constituídas de pessoas inteligentes e talentosas, mas quanto mais inteligentes e talentosas são essas pessoas, mais dificil é lidera-las, pois elas são exigentes e avessas a opiniões que não sejam as suas e agem de acordo com quem as gerencia. More »« Less

Na lista compilada pela Fast Company com os 100 pessoas mais criativas nos negócios, temos no nº 87 o fundador do MIT AgeLab - Joseph Coughlin. Já publicamos artigos dele na HSM Management e tivemos a sua presença no Brasil na Expomanagement 2007.

O trabalho de Coughlin visa melhorar a qualidade de vida dos idosos. “Antes, uma pessoa era considerada velha aos 30; hoje, aos 60, com perspectiva de chegar aos 80, 90 anos, com saúde”,  disse durante a Expo 2007.  Pelas suas projeções, em 2025, 1/5 da população das Américas terá mais de 60 anos e, na Europa, 1/3. “A Alemanha, por exemplo, deverá ter uma população com mais de 80 milhões de pessoas, das quais 50 milhões com mais de 50 anos; na China, hoje são 140 milhões e serão 400 milhões com mais de 60 anos em 2050″, anunciou. Para ele, o momento de conquistar esse novo consumidor é agora. “Nós temos de empolgar e conquistar esse cliente, que é mais velho, tem mais experiência, e representa um mercado muito diferente”

Mandei uma mensagem de parabéns pelo twitter (@josephcoughlin) e olha a resposta dele:

Na última edição da nossa newsletter de Recursos Humanos, do portal HSM Online, trouxemos duas matérias relevantes e relacionadas com o Fórum Mundial de Liderança e Alta Performance 2009.

A primeira delas é com o expert em Administração de Empresas e Gestão de Pessoas, o renomado Professor da Stanford University, Dr. Jeffrey Pfeffer. Nesta matéria, “Resultados através das pessoas“, Pfeffer afirma com evidências objetivas e muita didática que há convenções equivocadas sobre o bom desempenho de uma empresa. Leia na íntegra.

No outro artigo desta edição, Bill George, também palestrante do evento, em entrevista afirma que somente os executivos que dedicarem tempo a seu desenvolvimento individual surgirão como líderes autênticos. Confira!

Leia também um artigo que está sendo bem repercutido do consultor: Abraham Shapiro, onde ele ressalta a importância em treinar a percepção no ambiente corporativo.

E as outras duas matérias são:

• Generalistas x especialistas
• Planos de expectativas

Confira todas as matérias de Recursos Humanos.