Esta semana o HSM Online traz mais uma reportagem da série do Especial de Redes Sociais. Falando desta vez sobre o relacionamento entre empresa e cliente na Era das Mídias Sociais, a matéria procura mostrar a visão de alguns especialistas sobre o novo jeito das companhias se relacionarem. Confira um trecho da matéria e clique aqui para ler a reportagem completa.
Não há fatos tão novos assim quando pensamos em relacionamento entre empresa e cliente pela internet. Basta fazer o trivial de sempre e esperar o retorno, certo? Errado. O trivial que funciona, ou quase funciona no relacionamento presencial, nem sempre vai dar o mesmo resultado web. Especialistas garantem: ética, confiança e profissionalismo devem permear sempre as relações das empresas com os seus clientes, seja por qual meio a comunicação aconteça.
Você sabe quais são alguns erros que levam as empresas a fecharem suas portas? Frederico Amory, consultor da Eficaz consultoria de gestão, especialista em reestruturação organizacional e empresas familiares, sugere 30 razões que podem levar as empresas a quebrarem. Entre elas estão algumas questões administrativas, financeiras e processos.
E por falar em processos, estruturá-los em épocas de tantas mudanças tecnológicas como estamos vivendo é fundamental. Desenvolver confiança, relacionamento e proximidade são algumas das características que devem ser preservadas e cultivadas pelos gestores, aposta Francisco Alberto Madia de Souza, diretor-presidente do MadiaMundoMarketing.
Governança de Riscos e Conformidades, padrões de excelência para a sobrevivência das empresas e um bom planejamento para fusões e aquisições também estão entre os temas que permearam os assuntos de Gestão desta semana no HSM Online. Confira!
30 razões que levam uma empresa a fechar as portas
Gestão e Realidade: atualidade exige mais serenidade das lideranças
Governança de Riscos e Conformidades pode ser a chave do sucesso
Padrões de Excelência garantem sobrevivência das empresas
Avaliação e planejamento são decisivos para fusões e aquisições
Uma das primeiras reportagens do Especial sobre Redes Sociais traz a visão de especialistas do mercado sobre o que é realmente inovar. Para eles, a inovação começa dentro de casa.
Gil Giardelli, coordenador dos cursos na ESPM de Inovação Digital, afirma, por exemplo, que o conceito de redes sociais no Brasil ainda está muito ligado as ferramentas mais populares como Orkut, Facebook etc. Já para Luli Radfaher, professor em Comunicação Digital da ECA-USP, usar bem as redes sociais é não mudar os fundamentos da comunicação.
Clique aqui e confira a matéria completa: Acerte a mão para inovar na Web 2.0
Cliente tem sempre a razão. Essa máxima é sempre lembrada em quase todos os artigos que lemos sobre marketing. De uma forma ou de outra o recado sempre é dado. O cliente deve ser ouvido sempre, observado e atendido prontamente. Seja o cliente externo ou interno, a atenção deve ser a mesma. Confira abaixo a opinião de especialistas sobre o tema e comente as suas percepções e vivências.
O desafio da prestação de serviço: a experiência do cliente
É possível aprimorar o database marketing por meio das redes sociais?
Endomarketing em nova perspectiva
Tendências para o varejo no e-commerce
Como convergir para o consumo popular
O dia-a-dia de um gestor é cercado de altos e baixos. Muitos deles estão tão focados em resolver o operacional que acabam tendo pouco tempo para ousar em suas estratégias e pensar em inovação. O que faz, muitas vezes, deixar o discurso bem longe da prática.
Pensando neste aspecto, o HSM Online quer saber: Qual é o maior entrave no dia-a-dia das lideranças? E o que você sugere para melhorar estes problemas? Clique aqui e participe deste debate.
Nesta última segunda-feira, dia 8 de março - Dia Internacional da Mulher, vimos diversas notícias sobre a ascensão feminina no mercado de trabalho. O HSM Online preparou uma entrevista colaborativa com Marlene Ortega, da Business Professional Woman (BPW) que traz algumas reflexões sobre o tema. Clique aqui e confira as perguntas enviadas por nossos internautas. Entre alguns questionamentos está a questão dos erros cometidos pelas mulheres nas lideranças. Confira!
Uma das primeiras reportagens do Especial de Redes Sociais traz cinco dicas de como gerenciar o vai-e-vem de informações na web 2.0. O especialista em planejamento e gestão de projeto web, Ricardo Almeida, nos mostra que obedecer ao fluxo que estas informações têm é fazer a tecnologia trabalhar a favor da empresa.
Clique aqui e confira quais são essas cinco premissas.
Nesta quinta-feira, 25, o portal HSM Online dá início a série de reportagens especiais dentro do tema “Redes Sociais”. Na estréia você poderá conferir uma reportagem sobre como inovar com as redes, além de um artigo com as cinco premissas para gerir a comunicação na Era das mídias sociais, escrito por Ricardo Almeida, especialista em planejamento e gestão de projetos Web. Não perca!
Aproveitando as recentes inovações em mídias sociais e a importância deste tema para todos os líderes, a HSM também realizará no dia 25 de março o Seminário Charlene Li. Clique aqui e saiba mais informações.
Toda semana recebemos na Redação do HSM Online pelo menos um artigo sobre gestão familiar. Por ser um dos temas que mais preocupa as lideranças, não poderíamos deixar de destacar o assunto novamente. Desta vez, o consultor
Frederico Amory fala sobre a importância do planejamento para a continuidade dos negócios. Confira abaixo este e outros artigos sob o tema de Gestão. Participe com seus comentários.
O papel das lideranças na gestão da Saúde
Como garantir a continuidade do negócio nas mãos da família?
Como atingir a excelência operacional
Governança Corporativa evolui no Brasil
Boa Gerência de Projetos depende de liderança
Se preocupar com pessoas, tanto no recrutamento quanto no dia-a-dia, já virou quase que um mantra entre os líderes que repetem que o RH deve ter mais ou igual importância do que os outros departamentos das empresas. E o que falta então para que as Pessoas realmente sejam colocadas em primeiro lugar? Esta semana, cinco especialistas falam no HSM Online sobre esta e outras questões que envolvem o desenvolvimento na carreira. Confira e deixe seus comentários!
O ser humano como centro das atenções
O RH eficaz
Aparência pode decidir contratação?
O presidente pede demissão
Seus contatos conhecem você?
A partir deste mês, o HSM Online lança um novo formato de entrevista onde o internauta é quem comanda a rodada de perguntas. Para inaugurar a nova seção, convidamos Marlene Ortega, presidente da Business Professional Women (BPW) de São Paulo. A entrevista será publicada no dia 8 de março em comemoração ao Dia Internacional da Mulher.
Os internautas podem enviar as perguntas até o dia 3 de março. As respostas serão publicadas no portal HSM Online. Além disso, os autores das 10 melhores perguntas ganharão um mini mouse. Participe!
Para saber mais detalhes sobre a entrevista acesse: www.hsm.com.br
Administrar o dia-a-dia de reuniões e decisões corporativas, somados à compromissos pessoais é tarefa para quase um super-herói. Novas tecnologias para te ajudar é o que não faltam, basta usá-las a seu favor. Sérgio Averbach, presidente da Korn/Ferry na América do Sul orienta: é preciso combinar as habilidades pessoais com os instrumentos disponíveis. Leia a matéria completa.
Falando ainda sobre Tecnologia, o HSM Online traz hoje outros assuntos para reflexão. Confira e deixe sua opinião!
Por que as empresas brasileiras de TI têm medo de fusões?
Tecnologia RFID promete inovação e redução de custo
Um olhar antropológico das redes sociais
É hora de investir em TI?
Em meio as avalanches tecnológicas, não há como negar que qualquer departamento de Marketing fique sem saber para onde ir e em qual canal deve divulgar a marca. Antes de se encantar com qualquer novidade não esqueça da essência do que significa a palavra Marketing. Confira o que especialistas na área pensam sobre o assunto:
10 dicas para um marketing mais estratégico
Você não vale nada, mas eu gosto de você
Estratégias Digitais de Marketing
Transparência e inovação: um novo jeito de fazer negócio
Os mimos que o mundo dá ou aqueles que pegamos
São tantas as opções hoje de redes sociais que as empresas estão perdidas, dando tiros para todos os lados. Tem gente que defende a entrada nas redes, outros já são mais cautelosos e preferem assistir de camarote e esperar para ver o que vai acontecer. Independente do lado que você estiver pense bem antes de dar “a cara para bater”. Entrar em redes sociais não significa necessariamente inovar. Ter estratégia para isso é ser inovador. No final do mês, o portal HSM Online trará um especial sobre inovação e estratégia nas redes sociais. Vamos falar com os principais especialistas nas áreas para saber de fato o que tem dado certo e o que simplesmente é puro modismo.
E por falar em inovação, a última novidade no mercado de redes sociais é o Buzz, que acaba de ser lançado pelo Google. A ferramenta transforma os contatos de email, no caso o Gmail, em amigos de rede social, permitindo compartilhamento de links, fotos, vídeos e outros conteúdos com uma pessoa ou grupos. As atualizações podem ser públicas ou restritas, porém quem quiser restringir alguma informação terá que fazer isso manualmente.
Será mais uma facilidade para compartilhar informações ou mais uma onda das redes sociais?
Você que tem Gmail já está utilizando o Buzz? Se não, abriria uma conta nova para experimentar mais esta novidade? Por que?
Se você é um gestor financeiro ou possui o seu próprio negócio, confira as dicas abaixo sobre a gestão financeira eficaz:
1º - Faça um planejamento estratégico
2º - Escreva um plano tático
3º - Faça e apresente o orçamento para o ano seguinte
4º - Acompanhe todo mês os números da empresa e corrija se for preciso
5º - Avalie a rentabilidade
6º - Avalie as contas a pagar e a receber
7º - Gerencie o caixa e os empréstimos
Quer saber como fazer para desenvolver cada uma delas? Clique aqui e confira a matéria completa.
Agora se a sua gestão é administrar negócios x família, a dica é o artigo de Carlos Alberto Gramani- É possível reconstruir o que não foi construído?
Para melhorar os processos de preços dos produtos e serviços confira as dicas de Frederico Zornig - Qual a importância de uma boa gestão de preços?
Para uma maior reflexão sobre o verdadeiro papel das gerências veja o que diz o artigo - Repensando as funções da Gerência
Passado o turbilhão da crise, um relatório da Ernest & Young alerta para a má administração dos riscos corporativos. Clique aqui e veja o por quê.
