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A Avon é uma ícone na indústria da beleza e passa por um dilema: é necessário “rejuvenecer” a sua imagem. Os números são impressionantes: um batom é vendido a cada 3 segundos no mundo; há 5 milhões de revendedoras Avon e são realizadas mais de um bilhão de transações por ano. Aliás, esse modo único de oferecer seus produtos foi criado por pelo vendedor de livros David Hall MacConnell, em 1886. Ele dava de presente um perfume como promoção para conseguir fechar uma venda e percebeu que os perfumes despertavam mais interesse que os livros. Na Grã-Bretanha, a Avon lançou uma linha “Mark” para atender o público jovem e em seu site já oferece a possibilidade de falar com suas vendedoras on-line. Um sopro de revitalização para não perder o bonde da história e aprender que toda a empresa - seja do tamanho que for - tem de se renovar constantemente.