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Enquanto Philip Kotler continua sendo o papa de alguns conceitos de marketing, a realidade faz com que nos adaptemos e busquemos entendimento sobre o que está acontecendo no mercado e no comportamento do consumidor hoje e como será isso amanhã. A TV1 promoveu o 1º Encontro Agenda do Futuro que contou com a presença de Don Schultz, uma das autoridades mundiais do marketing e em especial de comunicação integrada. O professor da Universidade Northwestern dissertou sobre a mudança que marketing, agência e mídia deve ter para atender o chamado mercado de push e pull - aquele que entrega e que recebe a demanda do consumidor seja on-line ou off-line. Para esse consumidor mais sofisticado, em linhas bem gerais, a empresa deve ter uma organização mais integrada e aliada sem tantas estruturas verticais para que possa levar seu produto ao cliente e atender o cliente com o seu produto. O consumidor deve perceber o valor do produto e hoje passa a ser co-criador deste valor. Para as agências, o principal papel é conhecer mais a fundo este consumidor e entender o que é realmente audiência já que as pessoas estão usando várias mídias ao mesmo tempo. Por fim, a mídia deve levar em conta a interatividade e trocar o conceito de bradcasting por diversos sistemas de entrega, ou seja, levar o conteúdo como e onde o cliente quiser. Esses são os conceitos básicos da nova economia. Bico, né?