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A Volks está anunciando na mídia o acordo que fez para o recall dos proprietários do Fox. Oito deles perderam parte dos dedos ao tentar rebaixar o banco traseiro para ampliar o espaço do porta-malas. O que era uma vantagem competitiva acabou virando um problema enorme com custos altíssimos para a empresa. O acordo firmado com o Ministério da Justiça prevê uma  doação de R$ 3 milhões ao Fundo de Direitos Difusos, além de anúncios em rádio, TV e jornal no valor de mais R$ 3 milhões. Antes ainda do recall, a Volks ainda tem de desenvolver um dispositivo mais seguro, ou seja mais dinheiro em pesquisa e fabricação de peças. Em matéria publicada no Estadão de hoje, Vitor Morais de Andrade, professor da PUC/SP, comenta sobre o desgate da imagem da empresa e reforça, que apesar da demora, “a empresa que respeita o consumidor sai ganhando”. Este é um ativo que as companhias têm de buscar a todo custo preservar . Lidar com a crise o mais rápido possível, gera economia de dinheiro e menos arranhões na marca e garantem a manutenção do negócio.