Ao comunicar-se com seu público-alvo, você já se questionou sobre a quantidade de informações que oferece a ele? Será que oferecer mais informações, neste caso, não pode significar menos entendimento?
Em um estudo realizado por Rafael Lucian (mestre em administração pelo PROPAD/UFPE), identificou que “durante o processo de busca de informações, o indivíduo está sujeito a experimentar o estado de sobrecarga de informações (SI), que representa o comportamento do consumidor sob a influência de um número de informações maior do que este pode processar“.
Este trecho foi extraído do artigo “Sobrecarga de informações no varejo eletrônico, publicado no Portal HSM On-line.
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