A American Apparel é um fenômeno de vendas, uma marca jovem, desejo de vários adolescentes e adultos mundo adentro. Um fenômeno que se viu diante do dilema: manter o apelo ecológico ou mudar para algo mais voltado ao sexo. O que você faria com a marca sob sua responsabilidade? Reforçaria a não utilização de trabalho forçado, o fato de produzir nos Estados Unidos ou optaria por uma linha de comunicação mais apelativa aos instintos básicos do ser humano?
Talvez seja mais produtivo ouvir profundamente o consumidor. O Journal of Industrial Ecology diz que apenas entre 10 e 12% dos consumidores desviam de sua rota em busca de produtos favoráveis ao meio ambiente. Mas o teste mais interessante tem a ver com os dois produtos acima e foi feito pelo Yale Center for Costumer Insights. No mercado, consumidores acrescentam à balança do preço, qualidade, conveniência, prazer, os inúmeros símbolos derivados dos produtos que criam racionais de compra.
Se você tivesse 50 dólares para gastar e a imposição de gastar, qual dos dois produtos acima você compraria? Isso mesmo, escolha entre uma calça jeans e um aspirador de pó. Acho que fica claro que o objetivo era contrapor algo pessoal, com um pouco de luxo a algo utilitário. Fez sua escolha? Agora compare.
As pessoas foram divididas em 2 grupos. Ao primeiro grupo foi oferecida a mesma escolha que te ofereci acima. Qual foi a preferência? 72% optaram pelo aspirador de pó. Ao segundo grupo antes de se apresentar essa mesma opção, discutiu-se sobre trabalho voluntário, antes da decisão de compra, as pessoas escolhiam se preferiam ensinar crianças carentes ou trabalhar em atividades de proteção ao meio ambiente. Depois dessa escolha, restava optar por aspirador de pó ou calça jeans. Ali, a maioria, 57% preferiu a calça jeans.
Para as pessoas que eu apresentei o teste, a opinião foi sempre contrária, a sensação de que pessoas que fazem trabalho voluntário preocupam-se mais com os outros. Mas a explicação oficial é diferente e mais próxima da natureza humana. Quem faz algum trabalho voluntário sente-se mais livre para indulgências pessoais… Como se comporta o seu consumidor?
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