Vamos exercitar a “escutatória”!
Nesse final de semana caiu em minhas mãos um texto muito interessante de Rubem Alves com o título “Escutatório”. Para quem não conhece, Rubem Alves é um dos pensadores brasileiros mais sérios quando o assunto é educação (é autor de diversos livros sobre o tema, além de ser articulista da Folha de S.Paulo).
Nesse texto o autor menciona que conhece uma série de cursos de oratória, mas que nunca conheceu nenhum sobre escutatória. Escutatória pode ser traduzido como a arte de ouvir. E ouvir não significa apenas ficar em silêncio quando o outro fala. Segundo o autor, “não basta o silêncio de fora. É preciso silêncio de dentro”.
Esse texto tem tudo a ver com o mercado corporativo já que a velocidade das coisas faz com que, muitas vezes, nos esqueçamos do básico: colocar-se no lugar de nosso interlocutor respeitando suas palavras e opinião.
Vale à pena dar uma lida nesse texto (acesse aqui) e refletir sobre as nossas relações em um mundo que se caracteriza por uma profusão de estímulos que nos levam a uma velocidade às vezes descompassada com o respeito ao próximo.
February 19th, 2008 at 2:23 pm
Muito bom Sandro! No evento do Update Talks -Flow o Wagner também nos indicou o Rubem Alves. Tanta gente boa falando dele que vou conferir!
February 19th, 2008 at 4:42 pm
O cara é fera. Depois dê uma olhada no site dele (www.rubemalves.com.br), pois estão publicados diversos artigos de primeiríssima linha. Vale à pena.
February 19th, 2008 at 7:04 pm
Sempre vale a pena lembrar o Drucker, Sandro. O velho mestre dizia:
O que realmente importa para as organizações é que seus líderes dominem quatro competências. A primeira é que tenham a disposição, a capacidade e a disciplina para ouvir os outros.
Ele punha ouvir como a primeira competência de qualquer líder!
February 19th, 2008 at 7:11 pm
Agora quero citar o Warren Bennis. Uma vez o Howard Schultz, da Starbucks, reclamou-lhe que os funcionários não o ouviam. Seus conselhos: 1) Ouça primeira sua voz interior. 2) Depois ouça seus funcionários.
Ou seja, ele mandou ouvir duas vezes, mas incluiu a voz interior na lista do que vale a pena ouvir.
February 20th, 2008 at 1:15 pm
Mas que maravilha ver o mestre citado por aqui! No próximo sábado falaremos justamente sobre “escutatória”. Sincronicidade