(Por Marcelo Tripoli via UoD)
Conforme prometido segue o link para o conteúdo da apresentação realizada para os clientes da iThink em São Paulo no final de junho com o melhor do conteúdo do WOMM-U, o congresso anual promovido pela Word of Mouth Marketing Association (Womma).
O evento reuniu durante 2 dias marqueteiros e publicitários de grandes empresas como Unilever, Dell, Apple e Disney. As apresentações trouxeram para mesa um tema presente na pauta dos gestores de marketing dos quatro cantos do planeta: Como uma marca pode atingir seus objetivos utilizando ferramentas de marketing boca-a-boca.
Neste link você encontra o conteúdo e os vídeos da minha apresentação. Enjoy.
De acordo com o estudo 
Você sofre de idemofobia? É o medo de sair na rua com a mesma roupa de outra pessoa. E obsoletofobia? É o medo do outro ter um celular melhor que o seu. Aperepifobia? Medo de abrir e-mails, claro. Perdetofobia? Medo de não ter salvado o trabalho no computador.Esses nomes fantasiosos e muitos outros estão no livro (que estou lendo e recomendando) chamado “Você tem medo de quê? - fobias modernas“ , traduzido do original de Tim Lihoreau. Com muito humor, ele disseca várias partes do mundo moderno e como a tecnologia e os novos relacionamentos causam novos problemas e fobias sociais. Ou seja, uma maneira criativa de falar de modernidade. 
Quando abriu o primeiro Starbucks no Morumbi Shopping, em São Paulo, eu, novidadeira, fui logo lá tomar um café. Quando fui buscar o adoçante, um rapaz se aproximou, pegou um saquinho e ficou comentando comigo: “Como é bom esse adoçante, não? Não deixa gosto ruim no final. Melhor que açúcar. Não me importo de pagar mais por ele. Etc. Etc.” Fiquei desconfiadíssima. Tinha acabado de dar um artigo sobre marketing disfarçado e quase tive certeza que aquele cara, naquela ocasião, tinha sido “plantado” para dizer aquelas coisas. Não revelo a marca do adoçante por não ter certeza. E se foi um depoimento sincero? Mas só de imaginar que não era, impliquei com a empresa e sua “possível” intenção de me enganar.
(Por Viviane Brafmann via 
Para mim, marketing e vendas funcionam mais ou menos como naquela música do Chico Buarque, Terezinha de Jesus, em que o primeiro (pretendente) vem do florista e lhe dá um broche de ametista, o segundo vasculha sua gaveta e cheira sua comida, mas é o terceiro, chegando sorrateiro, que ganha a mulher: “Antes que eu dissesse não, se instalou feito um posseiro dentro do meu coração”. O sorrateiro chega no boca a boca, na boa publicidade etc.Por isso, não consigo entender como tem sucesso o telemarketing ativo, que invariavelmente usa a estratégia de um dos dois primeiros pretendentes da música (a invasão gentil ou a invasão hostil). (A invasão hostil é a fase 2 da estratégia do telemarketing, na verdade: quando eles ficam insistindo sem deixar a gente desligar.)Todos os meus amigos e parentes têm a mesma ojeriza que eu, ou até maior –não é incomum, por exemplo, as pessoas compartilharem táticas para se livrar dos operadores. A de um conhecido meu é bem inusitada (e eficaz). Ele diz ao operador: “Agora não posso falar; te ligo de volta. Até que horas você fica aí? Ah, só posso depois disso. Me dê o telefone da sua casa que eu te ligo, várias vezes se for preciso, fique tranquilo”. (Todos os operadores desligam rapidinho.)Alguém de marketing/vendas pode me explicar por que insistem tanto nessa ferramenta? Não entendo! Eis algumas perguntas:
Ontem, durante o 
